お客様からよく頂くご質問を紹介します。

よくある質問

ご契約前

利用推奨環境については、下記の通りです。
OS:Windows10、Windows7
ブラウザ:Chrome(最新)、InternetExplore11
上記以外のOS・ブラウザでの利用による不具合につきましては、サポート対象外となっております。

お支払い方法はクレジットカード払いのみ対応しております。

ご契約後

パスワードの入力画面の下に「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクがございます。クリックして手続きを行ってください。

管理画面内の「決済内容変更」ボタンをクリックし、新しいカード情報のご登録をお願いいたします。

利用者追加未実施の場合:管理画面から利用者追加を実施ください。システムより手続き完了メールが送信されます。
利用者追加実施済の場合:利用者追加完了メール(件名:【重要】ユーザアカウント及びパスワード発行の手続きが完了しました)をご確認ください。

下記の1~3のいずれかの方法でバックアップの設定が可能です。
1. 該当のデータのアイコン上で、右クリック⇒バックアップ対象に追加するを選択
2. DDBクライアントへログイン⇒一覧をクリック⇒バックアップ対象一覧の右上の「追加」ボタンから追加
3. DDBクライアントへログイン⇒一覧をクリック⇒ファイル一覧の上にデータをドラッグ&ドロップする

利用者追加を実施いただき、アカウントを作成ください。

DDBクライントを各PCにインストール後、登録されたアカウントでログインください。
※自動バックアップ機能は最初に登録したPCのみとなります。

DDBクライアント⇒設定をクリック⇒「管理者の設定に従う」のチェックボックスを外して、直接入力してください。

次回のパソコン起動時にバックアップされます。

Cドライブ内に「退避」というフォルダが出来ますので、そちらに復元されます。

下記の方法で新しい端末にデータの復元を行えます。
新しいPCにDDBクライアントをインストール⇒旧PCで使用中のアカウントでログイン⇒復元したファイルを選択し復元を実行する

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